务却没有直接或者间接的利益,那还搞毛啊

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务却没有直接或者间接的利益,那还搞毛啊

 
(让会员记住我们的店铺或者品牌,最直接有效的办法就是重复再重复的连续出现在他面前)
会员的增值活动不仅仅要做,更重要的要让增值量化,从而产生消费攀登;
比如我们很多人是淘宝各个服装店的店铺会员,但是很少再去购物,更别说消费积分有多少了,因为在会员心目中,这个店铺投入产出比太差,也太虚,不知道会是什么,
 
心中没有概念;
就如满100优惠5%和减现金5元,一定是后者更让顾客感觉直接。所以我们应该将我们的增值服务定量给会员,
如CRM系统统计顾客平均一个季度的消费500元,我们会系统提醒会员:“尊敬的***会员,您好,感谢您对我们一直以来的**的厚爱,温馨提示:您目前在我们XX网(店)消
 
费500元,现积分***,如继续常规消费,一年将获得积分*****,年底直接换取价值50元物品一个
(产品任意选择),如果每个季度消费800元,一年获得积分*****,年底直接换取价值88元物品一个(产品任意选择),祝愿你购物愉快!”这样我们的会员收到短讯后就
 
会感觉消费目标更明确,心理也会更踏实
建立完善的CRM系统是网站顾客管理、个性化服务、营销设计的关键,企业需要建立详细的会员信息库,为企业以后的增值服务提供可靠的信息,同时这些数据库也是企业进
 
行新品开发、广告策划、营销策划、客户分析的关键依据;【别说您懂会员营销(上)中已经和大
家重点分享了如何让买家主动提供自己的准确信息的思路,这里就不多说了,如果您是淘宝的平台卖家,建议放弃低价的那部分劣质流量,会员体验不单单只是非常低的价
 
格,而且这部分人群在投入产出方面不怎么好,每日免费产品什么的,千万不要做,这样只会把您
的会员群变成劣质会员。到后来就会非常被动,这点是我经过的血淋淋的事实啊!我们只有筛选出优质的客户才能给予更好的服务,他们也很容易把钱反馈给我们!天天服
 
务却没有直接或者间接的利益,那还搞毛啊】
在这里和大家说下,系统是死的也是呆板的,而创新是要靠人脑,而不是靠电脑!
分享个案例
    【不知道为啥不显示,这是第一个图,在一楼】
上图用的是微博,要考虑到微博的利与弊;及时传播和存在时效;不同平台的思路是不一样的
好多人感觉会员营销,就是情感营销,或者是CRM营销等等,其实这些都是不确切的;
会员营销在方向上就有大的区别;拿淘宝店举例,淘宝大店/B店的运营方向应该是专业,淘宝小店/C店的运营方向应该是灵活和个人情感。我们要挖掘出自身的优点和差异,
 
然后全面放大。
在这里和大家讨论下和会员营销擦边的一个现象。
下图是很多店喜欢干的事! 
    【不知道为啥不显示,这是第二个图,在一楼】
主要是提醒快递小哥送货什么的,然后自我感觉给买家温暖了,买家被我关怀了;
这么搞是不错的,但只是对于第一个吃螃蟹的大店来说是不错的;
(说实话好多人已经不吃这一套了)
如果我们是每天20单以下的卖家,我们千万不能那么搞;我们的方向应该是灵活和个人情感,最好的效果是用手写,(大店手写的可能性很低,人性化方面不可能做的很好
 
,他们不可能有小店这么灵活)
假如我们这么手写:
    【不知道为啥不显示,这是第三个图,在一楼】

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